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專業(yè)服務(wù) 完全放心承諾

服務(wù)流程

Service process

  • 01 送貨到用戶家中，請用戶確認(rèn)貨物的品種，規(guī)格和數(shù)量情況。

  • 02 確認(rèn)施工條件，保證地面干燥平整。

  • 03 確認(rèn)鋪設(shè)方案，檢查門縫，門套等預(yù)留空間，詢問并標(biāo)注房間布線情況。

  • 04 鋪設(shè)地墊等防潮材料。

  • 05 試鋪地板并讓業(yè)主確認(rèn)再安裝。

  • 06 安裝踢腳板，補(bǔ)釘眼和安裝扣條。

  • 07 清理安裝現(xiàn)場并保護(hù)，請用戶簽字驗(yàn)收，結(jié)算并多退少補(bǔ)，填寫用戶報(bào)修卡。

  • 08 告知使用保養(yǎng)注意事項(xiàng)，進(jìn)入售后服務(wù)流程。

疑難解答

Common problem

  • 問：鑫屋強(qiáng)化地板保養(yǎng)常識
  • 安裝完畢后，地板表面不宜放置過重重物，安裝完畢的場所如暫時(shí)不使用，請注意應(yīng)定期通風(fēng)
    在門口放置一個(gè)腳墊，可以間接的保護(hù)地板
    搬動家具時(shí)以抬動為宜，盡量避免拖拽。
    地板使用過程中做保潔只需使用略微潮濕的拖布擦拭
    地板表面的光澤來自高科技處理，耐磨光亮，無須在地板上打蠟。
    不宜用不透氣材料長期覆蓋地板。應(yīng)注意保持空氣流通，不要嚴(yán)密封閉門窗。
  • 問：鑫屋實(shí)木與實(shí)木多層地板保養(yǎng)常識
  • 安裝完畢后，地板表面不宜放置過重重物，安裝完畢的場所如暫時(shí)不使用，請注意應(yīng)定期通風(fēng)
    使用吸塵器清潔地板，防止沙粒等硬物的堆積而刮擦地板表面。保養(yǎng)地板應(yīng)使用專用地板蠟或木質(zhì)油精。（木蠟油地板除外）
    局部臟跡應(yīng)及時(shí)用軟布清除，不推薦使用濕透的或滴水的抹布及拖布，如果每次都是用半干的拖布來清理地板，
    嚴(yán)禁使用酸、堿性溶劑或汽油等有機(jī)溶劑擦洗。禁止在地板上放置強(qiáng)酸性和強(qiáng)堿性物質(zhì)。
    防止陽光長期曝曬。室內(nèi)濕度≤40%時(shí)，宜采用加濕措施；室內(nèi)濕度≥60%時(shí)，宜通風(fēng)排濕。
    注意避免用重物沖擊木地板，避免金屬銳器、玻璃、瓷片、鞋釘?shù)葓?jiān)硬物器劃傷地板；搬動家具或重物時(shí)避免在地板表面拖拉。
    不宜用不透氣材料長期覆蓋地板。應(yīng)注意保持空氣流通，不要嚴(yán)密封閉門窗。
    嚴(yán)禁地板接觸明火或直接在地板上放置大功率電熱器。
    經(jīng)常使用的地方建議放置一塊質(zhì)量好的腳踏墊
  • 問：請問家里安裝地板時(shí)會不會材料浪費(fèi)太大
  • 安裝前需先測量、計(jì)算，鑫屋地板工人認(rèn)真專業(yè)，請客戶放心
    鋪裝方向與特殊結(jié)構(gòu)需在施工前與您做好溝通，滿足您的需求。
    按國家規(guī)定，規(guī)則房型一般不超過房間面積的5%都屬正常損耗
  • 問：請問施工中會不會粉塵太大
  • 鑫屋工人會在指定地點(diǎn)劇板，使用無塵安裝。
    施工完畢后需清理地面
  • 問：請問用鑫屋地板安裝有剩余材料怎么辦？
  • 地板剩余整片、踢腳剩余整根、扣條需以長度0.9*米為單位，所有剩余整料安裝人員在安裝當(dāng)日將隨車帶回庫房，或余數(shù)較多的情況下，會有專車上門退貨，并給客戶填寫剩余材料退片單據(jù)，客戶可持退片單據(jù)到銷售部門辦理退片手續(xù)
    剩余不規(guī)則料頭一律做好清場工作，不得將此物品留在客戶家（客戶有特殊要求除外）
  • 問：請問鑫屋工人會不會在完工后清理現(xiàn)場？
  • 鑫屋公司有嚴(yán)格的施工人員完工現(xiàn)場要求
    要求所有縫隙處不允許有膠的痕跡。
    所有剩余安裝輔料一律帶回庫房或堆放整齊后期專車來拖
    清掃現(xiàn)場，保證清潔并保護(hù)
  • 問：地板質(zhì)保期與保質(zhì)期的區(qū)別？
  • 質(zhì)保期和保修期內(nèi)確因產(chǎn)品或安裝出現(xiàn)質(zhì)量問題，鑫屋公司將免費(fèi)修理、維護(hù)，免收人工費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、材料費(fèi)。
    保修期內(nèi)由于客戶使用不當(dāng)造成的產(chǎn)品損壞，公司的售后網(wǎng)絡(luò)將會為您修繕、更換，本公司視情形按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)適當(dāng)收費(fèi)。